Seminare
Menschen mit Behinderungen haben heute erheblich mehr Möglichkeiten: Sie sind Geschäftsführer, sitzen in Parlamenten oder forschen für die Wissenschaft. Und immer mehr von ihnen reisen, nicht nur privat, auch beruflich. Doch viele nicht behinderte Menschen wissen nicht, wie sich verhalten sollen, wenn Sie mit einem Kunden mit Behinderung zu tun haben. Viele werden unsicher, andere drängen ihre Hilfe regelrecht auf. Wir versuchen mit unseren Seminaren, Berührungsängste abzubauen, Tipps zu geben im Umgang mit behinderten Fluggästen und aufzuklären.
Schulungen für Mitarbeiter von Fluggesellschaften
Flugbegleiter und Bodenpersonal haben wahrscheinlich täglich mit behinderten Fluggästen zu tun. Was in den USA bereits üblich und unter “Disability Awareness Training” bekannt ist , fängt in Europa gerade erst an: Schulungen für das Personal über den richtigen Umgang mit behinderten Passagieren und deren Rechte. Bereits heute schulen wir die Mitarbeiter europäischer Fluggesellschaften: Welche Behinderungen gibt es? Wie zeige ich einem blinden Fluggast den Weg? Was ist an Bord zu beachten? Diese und andere Trainingsinhalte werden vermittelt.
Die Mitarbeiter verlieren ihre Scheu und treten behinderten Fluggästen viel sicherer entgegen. Gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit, weil das Personal korrekter und routinierter mit behinderten Passagieren umgeht. Wenn Sie Interesse an Seminaren zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir nennen Ihnen gerne unsere Referenzen. Die Schulungen können auch in Englisch erfolgen.
Schulungen für Mitarbeiter von Flughäfen
Die Europäische Union hat mit neuen Richtlinien Airlines und Flughäfen künftig zu Schulung ihrer Mitarbeiter im Umgang mit behinderten Fluggästen verpflichtet. Fluggäste mit Behinderungen sind eine wachsende Kundengruppe und die heute an vielen Flughäfen vorhandene barrierefreie Infrastruktur macht das Fliegen für Menschen mit Behinderungen interessant. Viele Flughafenmitarbeiter stehen in täglichem Kontakt mit behinderten Fluggästen ohne genau zu wissen, wie sie sich verhalten sollen. Wie mache ich eine Sicherheitskontrolle bei einem Rollstuhlfahrer? Was bedeutet selbstimmtes Reisen? Welche Rechte haben behinderte Fluggäste? Diese und andere Inhalte werden in unseren Seminaren vermittelt. Wenn Sie Interesse an Seminaren zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte. Die Schulungen können auch in Englisch erfolgen.
Schulungen für Mitarbeiter aller Branchen
Nicht nur in der Luftfahrtbranche, in allen anderen Wirtschaftszweigen gehören Kunden mit Behinderungen unterdessen zu einem wichtigen Kundenzweig. Wir beraten und informieren Sie, wie Sie diese Kundengruppe noch gezielter ansprechen können. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Schulungskonzept für ihre Mitarbeiter oder entwerfen ein Konzept für mehr Barrierefreiheit Ihres Unternehmens. Wenn Sie Interesse haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Schulungen für behinderte Reisende
Für jeden, der zum ersten Mal fliegt, ist die Situation neu. Wer zum ersten Mal mit einer Behinderung fliegt, hat viele Fragen und vielleicht auch Angst vor der neuen Situation. Was passiert mit meinem Rollstuhl? Wie finde ich mich am Flughafen zurecht? Und wer bringt mich ins Flugzeug? Wir bieten in unregelmäßigen Abständen Schulungen für behinderte Reisende an. Wenn Sie Interesse an einem Seminar haben, kontaktieren Sie uns bitte.
