Lufthansa

Christiane • 23rd Jul 2006 • Fluggesellschaften, Lufthansa

Die Deutsche Lufthansa ist die größte deutsche Fluggesellschaft und Mitglied der Star Alliance. Sie gehört heute zu den größten Luftverkehrsgesellschaften der Welt.

Lufthansa Airbus 380 beim Start

Buchung:

Laut Beförderungsbedingungen der Lufthansa sind Fluggäste, die besondere Betreuung benötigen, verpflichtet, sich vorher telefonisch anzumelden. Weiter heißt es: “Fluggäste, die uns auf die Notwendigkeit besonderer Betreuung bei Kauf des Flugscheins hingewiesen haben und von uns zur Beförderung angenommen worden sind, werden von der Beförderung nicht auf Grund ihres Betreuungsbedarfs ausgeschlossen.”

Assistenz:

Die Lufthansa bietet ihren Fluggästen mit Behinderung in Frankfurt und München kostenlos einen airline-eigenen Betreuungsdienst an. Die Mitarbeiter bringen die Fluggäste zu den Anschlußflügen oder zum Ausgang. Es gibt eine eigene Wartelounge für behinderte Fluggäste. Gehbehinderte Passagiere können die lufthansaeigenen Buggys (ähnlich wie diese beim Golf) nutzen.

In Hamburg, Frankfurt und München gibt es eigene Check-In-Schalter für behinderte Reisende, um diesen Fluggästen das lange Warten zu ersparen. In Frankfurt sind es die Schalter 282 und 283, in München ist es Schalter 445 auf Ebene 04. Bodenleitlinien für blinde Fluggäste führen direkt dort hin. In Hamburg wechselt der Schalter, liegt aber immer auf der Seite der Economy-Schalter.

Bordrollstühle:

Bordrollstühle sind auf Langstreckenflügen und in allen großen Maschinen (zwei Flure) vorhanden. Bei innereuropäischen Flügen meist kein Bordrollstuhl an Bord.

Toiletten:

In den Maschinen xx lassen sich die Toiletten erweitern, so dass ein Bordrollstuhl hinein passt.

Sonstige Ausstattung:

Die Armlehnen auf innereuropäischen Maschinen mit neuer Bestuhlung, lassen sich in jeder Reihe nach oben klappen, um das Umsteigen vom Bordrollstuhl auf den Sitz zu erleichtern.